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Mediación, respeto a lo desconocido.

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En el tiempo que llevo como mediador me han llegado una variedad de preguntas e inquietudes de clientes sobre que es la mediación o para que sirve, o si tiene componentes legales que aplicar.

Bien, en este sentido es fácil llegar a la conclusión de que lo desconocido hacer dudar sobre su uso, sobre como puede ayudarles la mediación.

La gran mayoría de las personas tienden a seguir con la rutina de llevar los conflictos a los juzgados por que es la forma que tradicionalmente se ha estado usando, pero y si se probará a hacer uso de la mediación aunque sólo fuese para una sesión informativa.

La sesión informativa como su propio nombre indica nos va a resolver todas aquellas dudas sobre la mediación, la mediación es un procedimiento completamente legal para resolver las diferencias o conflictos que se llevan ante los tribunales, son de obligado cumplimiento con las consecuencias de no llevar a cabo los acuerdos, resulta más económico y con menor coste emocional y se reducen los tiempos de acuerdos a lo que las partes necesiten.

En definitiva, perder el respeto a los desconocido, en este caso la mediación, puede traernos muchas ventajas que un procedimiento judicial no puede proporcionar, la mediación es más ágil y rápida, los protagonistas son las partes y son los que eligen los tiempos, las sesiones, las decisiones y los resultados.

Acuerdo y amistad

Posiciones, intereses y necesidades entre las partes

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A la hora de iniciar un proceso de mediación encontramos tres situaciones que debemos de trabajar para saber en que punto de inicio nos encontramos para negociar con cada una de las partes, estas son, las posiciones, los intereses y las necesidades, o también llamado pirámide PIN.

POSICIONES:

Es lo que las personas dicen que quieren para ellos, sin en tener en cuenta la situación de los demás y por lo general suelen ser inamovibles, en esta situación nos ocuparemos de flexibilizar este punto de vista y trabajar desde los intereses y/o las necesidades.

-Ahora pasamos a los intereses y necesidades que suelen ser puntos que las partes no muestran o están ocultos y que necesitamos investigarlos.

INTERESES:

Es este momento encontramos la pregunta ¿para qué?, buscando si realmente se necesita lo que pedimos y para que lo pedimos, y a partir de aquí intentar encontrar aquello que realmente se necesita.

NECESIDADES:

¿Por qué? Llegados a este puntos es donde encontramos el por que de lo que realmente se necesita y que es lo mínimo a lo que se esta dispuesto a ceder o llegar para encontrar soluciones satisfactorias para ambas partes.

-Ante situaciones de conflicto entre partes, sobre todo en el ámbito familiar, tienden a querer aunque sin necesitarlo todo aquello que creen es suyo o de su propiedad y les pertenece, en mediación la pirámide PIN es una herramienta que nos va a permitir ir cambiando esa situación hasta alcanzar aquello que si podemos necesitar.

El Modelo Tradicional Lineal o de Harvard en Mediación

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A diferencia del modelo transformativo comentado en la anterior entrada de nuestro blog, el cual busca restablecer las relaciones entre las partes como uno de los objetivos principales, el modelo tradicional lineal o de Harvard en mediación tiene como objetivo principal encontrar acuerdos que satisfagan a ambas partes.

No busca trabajar las relaciones humanas, sino que intenta modificar las prioridades de cada una de las partes buscando los intereses y necesidades con la única intención de llegar a acuerdos donde todos ganen.

Por estos motivos, el modelo tradicional es usado principalmente en situaciones de desacuerdos empresariales, donde existen diferencias concretas y se busca una solución rápida.

Al igual que los distintos modelos existentes para llevar a cabo una mediación, este modelo sigue una estructura concreta o lineal, como su propio nombre indica, pero en la práctica puede igualmente ser modelable a las circunstancias y momento en el que se encuentre la mediación.

Por tanto desde nuestro punto de vista este modelo no es aconsejable seguirlo cuando se encuentren latentes situaciones de alta tensión o conflictividad, sino, para casos donde las partes tras determinados desacuerdos solo buscan una solución rápida .

En resumen, existen distintos modelos en mediación que son usados dependiendo del tipo de conflicto y las emociones, al igual, estos modelos podemos alternarlos en las diferentes fases del proceso de mediación, pero este modelo al que nos referimos en esta entrada es usado para casos concretos, con discrepancias concretas, buscando acuerdos rápidos y sin centrarse tanto en mejorar las relaciones.

Punto de información para la mediación

Dando publicidad a la mediación.

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En la anterior entrada a nuestro blog se hablaba que deben ser las administraciones las que promuevan y publiciten la mediación como una interesante herramienta de solución de conflictos y alternativa a la vía judicial y describíamos una serie de ventajas y beneficios de la mediación.

Pues bien, no hace mucho paseando cerca del complejo judicial de La Caleta-Granada, próximo a nuestra oficina, vi unos carteles a pie de calle, como los de la imagen de entrada de este blog, donde se informaba de un punto de información para la mediación (PIMA), en el que nos centraremos en esta nueva entrada, al igual que un servicio de asistencia a víctimas (SAVA).

Con estas pequeñas iniciativas, aunque insuficientes todavía, se intenta generar en la ciudadanía una confianza a lo que se desconoce, a lo novedoso. Por lo general, cuando se suscitan disputas y controversias con otra u otras partes se piensa de forma instintiva en darle solución a través de los juzgados con litigios que se dilatan en el tiempo y que al finalizar con sentencia u archivo no satisfacen a ninguna de las partes.

Por eso, antes de iniciar una demanda ante los tribunales, o si ya estas en algunas de las distantes fases de un procedimiento judicial, deciros que, como mejor alternativa a la solución de controversias esta la mediación, siendo más rápido, ágil y con menor degaste emocional y económico:

  • Existen puntos de información para la mediación en los mismos complejos judiciales.
  • Los profesionales que nos dedicamos a la mediación también podemos informaros y, por lo menos en mi caso, de forma totalmente gratuita.
  • Vuestros propios abogados pueden daros esos consejos para acudir a mediación.

ALGUNAS ACLARACIONES:

Lo novedoso que comparto en este blog son los carteles que se han colocado a pie de calle para que la gente tenga más fácil conocer la existencia de la mediación como alternativa a la vía judicial ya que los puntos de información para la mediación llevan existiendo bastante tiempo.

La sesión informativa gratuita que comento es para todo el público en general siempre y cuando no hayan sido derivados por el propio juzgado, y por tanto, no precisen de acta de asistencia a sesión informativa o no sea requisito indispensable de procedibilidad.

Os dejo en nuestras preguntas frecuentes unos enlaces de directorio PIMA por provincias con teléfonos, direcciones y correos electrónicos y un enlace al tríptico de la Junta de Andalucía sobre la mediación.